HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wiederverkäuferpreise werden angeboten für:

• Distributoren
• Großhändler
• Einzelhändler
• Firmen
• Behörden

Abhängig von Ihrer voreingestellten Kundenklassifizierung können wir auf Anfrage eine bessere Preisgestaltung in Abhängigkeit von Ihrem Vertriebskanal oder von den von Ihnen benötigten Mengen berücksichtigen.
Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Anfrage, damit sich unser freundlicher Kundenexperte innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen kann. 

Für Neukunden ohne finanzielle Vorprüfung bieten wir Vorkasse oder in seltenen Fällen auch Nachnahme an.
Für Bestandskunden bieten wir Zahlung auf Rechnung mit T/T oder SEPA Payment an. 
Aufgrund der hohen Kosten bieten wir die PayPal-Option nicht an, es sei denn, der Kunde ist bereit, die Gebühren (die bis zu 6% betragen) zu zahlen.
Kreditkarten werden nicht akzeptiert.

Nachdem Sie die Bestellung abgeschickt haben und die Zahlungsbedingungen geklärt sind, versenden wir innerhalb von 24 Stunden aus unserem deutschen Lager.
In der Regel werden alle Bestellungen, die bis 16 Uhr eingehen, noch am selben Tag bearbeitet. 
Wir versenden mit UPS / DHL sowie mit Logistikunternehmen wie Dachser und ähnlichen. 

Wir haben keine Mindestbestellmenge, jedoch haben wir einen Mindestbestellwert, abhängig vom Land und von der Zahlungsart, die Sie wählen möchten.

Unser Lager befindet sich in 86368 Gersthofen, unser Büro in der Holbeinstraße 7, 86150 Augsburg (50 Min. vom Flughafen München entfernt, erreichbar per Bahn oder Shuttlebus, 1,5 Stunden von Stuttgart per Bahn und 3,5 Stunden von Frankfurt per Bahn).

Wir freuen uns über Ihre Angaben. Bitte senden Sie diese per E-Mail an offer@4smarts.eu.

Wir prüfen JEDE E-Mail innerhalb von 24 Stunden. Alles, was interessant ist, und wir werden Sie kontaktieren. 

➤ Paket bei Ankunft beschädigt

Unsere ausgehenden Sendungen werden dokumentiert, doppelt geprüft und das Gewicht wird verifiziert. Sobald Sie das Paket erhalten, überprüfen Sie bitte Schäden am Paket. 
Reklamationen müssen sofort erledigt werden. Bitte lehnen Sie die Sendung ab, wenn Sie sehen, dass Pakete beschädigt oder geöffnet sind.

Wenn Sie nach Erhalt des Pakets einen Schaden feststellen, fotografieren Sie bitte das Paket/die Paketnummer und den Schaden und senden Sie es sofort an service@4smarts.eu.

Bitte öffnen Sie das Paket nicht - wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten. Reklamationen nach 24 Stunden nach Erhalt werden abgelehnt, da die UPS-Versicherung eine Reklamation dann fast unmöglich macht.

➤ Fehlende oder beschädigte Waren im Paket

Wenn Sie nach Erhalt des Pakets einen Schaden feststellen, fotografieren Sie bitte das Paket/die Paketnummer und den Schaden und senden Sie es sofort an service@4smarts.eu.  

Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten. Alle Ansprüche nach 24 Stunden nach Erhalt werden abgelehnt, da die UPS-Versicherung Ansprüche dann fast unmöglich macht

➤ Defekte Ware nach dem Verkauf

Für Gewährleistungsansprüche auf defekte Produkte registrieren Sie bitte eine RMA bei 4smarts im Online-Portal. (bitte beachten Sie, dass reguläre Kundenretouren nicht von uns bearbeitet werden)